Y.N「やってみたい」と発信したことに対して、否定されることがないので、そういうときに自分らしさを尊重してもらえていると感じますね。社長も提案したことに対して「やってみれば？」と言ってくださるのも、酒重がお互いの個性を尊重しあう文化を築いた大きな要因だと思います。もともと私は、何事もやる前に考えすぎてしまい、これは無理なのではないかと思うようなマイナス思考な人間でした。でも、やってみてダメだったらやめればいいという酒重の考え方が自分の中にも染みついてきて、そのおかげもあり、自分のやってみたいことに挑戦するなど、自分らしくのびのびと働けているのだと思います。

S.Hそうですね。あとは、社内だけではなく社外に出たときも、自分らしくいられているなと感じます。私は、前職では銀行で投資信託の訪問営業をしていたのですが、そのときはよくも悪くもプライドが高かったんです。へらへらしていたら、信頼されないような商品だったこともあるので。そのモードが抜けきれないまま酒重に入社してお客様先へお伺いした際、上司に「事務所内ではムードメーカーだけど、お客様先では堅いんだね」と言われて、ハッとしました。ここでは、見栄を張らずに、自然体の自分でお客様と接することが成果を出す秘訣なんだなと気づいたんです。分からないときには適当に返事をせず、きちんと調べて回答するなど、とにかくお客様のことを想う部分は全社員共通していますが、お客様のためにできる自分の接し方や提案スタイル・振る舞い方は一人ひとりその人らしいカラーですね。

Y.N個性というと一人ひとりバラバラで、まとまりのない組織なのではないかという印象を抱く人もいるかもしれませんが、酒重でいう個性はそうではありません。“自分が自分が”というものではなく、みんなでお客様のためにできることを主張していくイメージです。お客様を第一に想う気持ちを全員持っているからこそ、一人ひとりの個性豊かな考え方やキャラクターがさらに活きるのだと思います。

Y.N基本的なことかもしれませんが、コミュニケーションだと思います。今は社員数も増え、忘年会は営業所ごとになりましたが、月ごとに営業所・従業員シャッフル・上司との飲み会またはご飯会など、会社からの補助を活用しながら、フランクな場で交流する機会が多くあります。

S.Hコロナのときは社内の交流スタイルに変化もありましたが、この前は初めて社員旅行にも行ってきました。営業所を超えて交流する度に感じるのは、営業所ごとのカラーの違いでしょうか。やっている仕事内容としては同じなのですが、エンドユーザーの特性や、そこにいる社員の個性が違うためなのか、面白いくらい全営業所でカラーが違うんですよね。それがすごく面白いなと感じています。

Y.N本社は元気いっぱいで賑やかな雰囲気だったり、三重北は細かく丁寧に教えてくださる人が多かったり…（笑）。本当に色とりどりです。ただ、共通している点もあり、それは話し合いを通してより良くするための改善を行う文化が根強いことだと思います。どの営業所でも、会社の環境やお客様への提案商品など、ベストにするための改善案が飛び交っています。今は、営業所ごとに個別で改善がなされていますが、個人的には営業所や部署を超えて助け合ったり、共有できるようにしていきたいなと考えています。そのためには、まずは自分が壁を超えてヘルプに行くなど、社員の見本となれるよう姿勢で見せていきたいですね。

S.Hより会社全体で、改善のノウハウ共有をできるようにしたいというのは私も思っています。きっとどの営業所もぶつかる共通の問題があるはずですが、営業所の中だけで改善がとどまってしまい、それぞれの場所で小さな無駄が少しずつある状態なのではないかと思うんです。なので、営業所の垣根を超えた横展開を強化していきつつ、この先私が管理職の立場になったら、自分の頭を使い、お客様に全力で向き合える時間を仕組みで創れるように整えていきたいなと構想中です。